大阪府の不動産管理会社 株式会社ビークル管理サービス

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ご入居者様向けQ&AFAQ for tenants

お部屋・建物に関してRoom / Buillding

  • Q洗面台の電球が切れてしまったのですが、どうしたらいいですか?
    A

    電球などの消耗品は入居者様の負担で取替えして頂く必要がございます。電球以外にも、網戸・障子や畳の表替え・水栓のパッキンなども消耗品です。

  • Q洗濯機のホースが外れて水がこぼれてしまいました。
    A

    水漏れを起こしてしまったら、まずは被害が拡大しないよう原因箇所を処置して下さい。上記の場合は蛇口を閉めましょう。 マンションなど集合住宅の場合、下の階のお部屋に水が漏れている可能性がありますので、お声掛けして下さい。 その後被害の大小に関わらず必ず当社までご連絡下さい。 また、ご自身のお部屋に水が漏れてきた場合も当社にご連絡下さい。

  • Q共用廊下の電気が切れています。
    A

    当社までご連絡下さい。数日中に電球を交換します。

  • Q自転車を新しく買ったのですが、どこに停めたらいいですか?
    A

    共用部分(廊下含む)へ自転車や物を置くことは原則禁止させて頂いております。 駐輪場がある場合でも台数に制限がある場合などがございますので、必ず当社にご連絡下さい。

  • Q今朝からお湯が出なくなりました。
    A

    ガス給湯の場合は給湯器が故障している可能性があります。給湯器を確認し、エラーが出ていないか確認して下さい。 修理・交換する場合に必要となりますので、給湯器の型番、エラー番号を確認した上で当社までご連絡下さい。 時期によっては交換にお時間を頂く場合があります。あらかじめご了承ください。

  • Q部屋の合鍵を作りたいのですが・・・
    A

    入居者様の負担となりますが、合鍵の作製は可能です。メーカーに依頼する為、数日お時間を頂く可能性がありますのでご了承下さい。 鍵によっては金物屋さんなどで複製が可能な場合もございます。

  • Q隣の部屋がうるさくて眠れません。
    A

    音の問題は非常にデリケートな問題です。直接注意したことによりトラブルとなり、警察沙汰になる可能性もあります。 音の原因や頻度などを確認のうえ、当社までご連絡下さい。 逆に、騒音は近隣住民への迷惑行為とみなされますので、騒音を出しているのに改善が見られない入居者様は契約解除の対象となりますのでご注意下さい。 最近深夜に不審者がインターホンを鳴らす事が度々あります。 頻繁に続くようであれば、まずは警察に相談してください。その上で当社にもご連絡下さい。注意文章を掲示するなどの対処をさせて頂きます。

契約・家賃に関してContract / Rent

  • Q連帯保証人を変更したいのですが・・・
    A

    ご相談は可能です。ただし、審査が必要となるのと覚書などの作成が必要となります。

  • Q自分が住んでいるマンションを引っ越して、友達がその後住みたいのですが、可能ですか?
    A

    契約者が退去されるには解約手続きが必要です。別の方が住まわれるには新しく審査をさせて頂き、契約書の作成などをして頂く必要があります。

  • Q泥棒に入られ、月末までに家賃が支払えません。10日間待ってもらえないですか?
    A

    如何なる理由があっても、契約書の期日までに家賃の入金が無い場合は滞納扱いとなります。 本人様の他に連帯保証人への督促もしますし、保証会社への手続きもします。 いずれにしましても期日までに家賃の支払いができない場合は必ず当社までご連絡下さい。

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